移动互联网时代，用户获取app的途径更加便捷，成本更加低廉。正是如此，用户流失的几率也越来越大，而「注册/登录」作为使用app的第一个环节，又有哪些在设计层面可以注意的地方呢？

首先，要了解APP的属性和分类

站在「注册/登录」必要性的角度上，可以将APP大致分为三类：

• 无须注册登录——也就是没有账号体系。主要是一些工具类应用，如：天气、计算器、手电筒等；
• 非强制登录——无须登录可以使用部分功能，特定功能须登录。主要是一些资讯、生活、购物类应用，如：网易新闻、网易云音乐、蝉游记等；
• 强制登录——须登录后才能开始使用APP。主要是一些社交类应用，如：微信、QQ、陌陌等；

除去社交类应用，大部分应该都可以划分到第2类应用。此时我们要明白注册帐号的目的是要记录用户的行为内容，基于此来提供更加个性化的服务（如音乐推荐），或是基于该帐号的操作作为其行为的凭据（如购物记录）。

所以要切记「注册/登录」不应该成为新用户体验APP的一个阻碍，要保障用户能够快速便捷的体验到APP的基本功能，在涉及分享、收藏等操作时再提醒用户注册或登录，这种引导性登录不仅有更好的用户体验，也能提高产品转化率。

同时，我们也要认识到账号体系的重要性。有助于形成固定的用户群体甚至是粉丝文化；同时在用户行为统计上能够展开多层面的分析，可以用来指导产品设计；另外用户相关数据的积累更是运营类APP至关重要的环节，比如用户的积分、收藏、优惠券、照片等内容，都是保证用户粘性、产品持续繁荣的宝贵资源。

那么，账号体系又有哪些讲究呢？

目前「注册/登录」方式主要分为两大类：自建用户体系、第三方账号。

自建用户体系，是自己控制和维护用户的相关信息，不仅对于找回密码或发送消息都有一定的方便性，并且对账号和相关数据的控制更具主动性。支付理财类应用比较偏向自建用户体系，因为对于此类应用，用户账户数据是至关重要的信息。

第三方账号，一般会通过微信、微博、豆瓣等第三方常用社交账号登录，不仅仅能够快捷方便的登录体验产品，同时方便后续通过社交账号对APP进行分享宣传推广。照片资讯类应用比较偏向第三方账号，甚至有些应用直接不提供自建账号功能。

下边，主要讲一下自建用户体系，注册登录常见的3种方式：

1.注册和登录统一，通过手机号验证码快速注册或登录。

优点有：

注册时无须复杂的流程，能够快速进入应用；登录时无须记住密码；手机号保证了账号的安全性，以及账号的身份认证，恶意注册的几率大大降低，提高了用户的质量。

缺点有：多平台登录会相对比较麻烦；每次都需要通过短信验证码登录，无形中给登录操作带来一定门槛。

2. 注册和登录是分开的，通过手机号/邮箱注册 或 通过账号名（手机号/邮箱/用户名/ID）和密码登录。（APP举例：豆瓣、京东、饿了么）

优点有：拥有账号密码体系，多平台登录体验更好；无须验证码登录门槛相对较低

缺点有：注册流程的繁琐容易受到用户的厌烦，增大了流失率

3. 将前两种方式结合起来，用户可以自主选择登录方式。（APP举例：美团外卖）

优点有：集成了前两种方式的优点

缺点有：提供方式比较多，带来用户选择成本的提高

接下来，注册流程有些地方可以优化呢？

前边提到过注册流程如果很繁琐，那么很容易让用户厌烦，则增大了流失率，所以要尽量简化注册流程，同时还要给用户适当的指引，使整个过程更加友好。如此，才能在第一个环节虏获用户的心，方有机会在后续沉淀为优质用户。

目前app端注册采用的一般有两种方式：邮箱注册、手机号注册

• 邮箱注册

邮箱注册是PC端网站常用的类型，但需要跳出产品到邮箱中确认注册链接。这样冗长的流程不适合移动端，所以即使部分APP采用邮箱进行注册，也极少要求用户到邮箱里查收激活邮件的，只是在用户注册后，不定期发送一些邮件信息，如推广、提醒等。

• 手机号注册

移动互联网时代，手机号注册方式应用的较广。注册流程更加便捷快速，同时手机号作为个人信息能够作为消息通知最重要的一个接口。APP端的手机注册流程通常如下：输入手机号

>>> 输入短信验证码 >>> 设置密码。

在设置密码环节，也有很多人性化的设计供我们参考：

• 单密码设计，可明文输入。确认密码目的只是为了保障密码的准确性，却增加了注册流程的复杂度。目前比较推崇的就是明文单密码设计，在使用手机时大部分都是相对私密的场景，明文是一种更好的体验，而且也能防止输错密码。可以通过按钮切换密码可见性
• 显示密码要求。用户输入一个不符要求的密码后再进行提醒，这往往会降低用户体验，在用户输入密码前，就显示出密码要求，会有更流畅的体验
• 显示密码强度。web端一般都会显示密码强度提醒用户，APP同样也可以借鉴，使得用户对密码强度有个感知，当然个人认为这个优化相对来说也不是很必要，因为用户其实心里对密码强度大概都有数。

总结

• 要先考虑清楚账号的必要性，工具类应用大多情况无须账号即可使用
• 结合自身APP类型特点，考虑是自建账号体系or采用哪些第三方账号or两者均提供
• 是否有很强的必要在打开应用时就强制登录？若非必须可以在使用收藏、评论等特殊功能时才提示登录，会带来更好的用户体验、提高转化率
• 衡量注册登录统一（手机验证码快速登录）、注册登录分开两种方式的利弊，或两种方式均提供给用户
• APP端通常采用手机号注册方式，方便快捷；请慎重使用邮箱注册方式，若必须请尽量降低过程的冗余
• 注册过程要尽可能简化，流程清晰明确，不要给用户带来认知上的困难
• 可考虑单密码明文设计，并显示密码要求，进一步提升用户体验设计

Tags: 应用注册, 注册流程